Logowanie do platformy

Korzystając z naszej platformy sprzedażowej, wiesz już, że dbamy o jakość świadczonych przez nas usług i oferowanych produktów. Pamiętaj także, że z tą samą troską dbamy o Twoje prawa, dlatego też – zapoznaj się z treścią niniejszego regulaminu, przed złożeniem zamówienia.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Platforma sprzedażowa (zwana dalej również platformą) prowadzona jest przez MIND ME sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-369), przy ul. Marii Curie-Skłodowskiej nr 46 lok. 1A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000986999, NIP: 8982281506, REGON: 52281508600000, kapitał zakładowy: 5.000 zł;
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy, jak również prawa i obowiązki zarówno Sprzedawcy jak i Kupującego.
  3. W ramach PLATFORMY Sprzedawca umożliwia Kupującemu zawarcie umowy sprzedaży oferowanych produktów cyfrowych, tj. zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych.
  4. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z platformy w sposób niezakłócający jej funkcjonowanie.
  5. Sprzedawca zobowiązany jest informować o każdej zmianie warunków świadczonych przez niego usług, natomiast Kupujący obowiązany jest korzystać z platformy przez użycie odpowiedniego oprogramowania i urządzeń.
  6. Wszystkie ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (z VAT).
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania cyklicznych promocji, których warunki każdorazowo zostaną przedstawione na platformie.

DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjęte zostały następujące znaczenia poniższych sformułowań:

  1. Sprzedawca – należy przez to rozumieć MIND ME sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
  2. Kupujący / Klient – należy przez to rozumieć konsumenta, przedsiębiorcę, osoby prawne i inne osoby korzystające z usług Sprzedawcy świadczonych drogą elektroniczną.
  3. Platforma – należy przez to rozumieć platformę sprzedażową, za pomocą której Kupujący nabywa oferowane przez Sprzedawcę produkty.
  4. Umowa sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem platformy na oferowane produkty cyfrowe.
  5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem platformy.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Kupującego w formularzu zamówienia, zmierzające do nabycia oferowanych produktów.
  7. Operator Płatności – należy przez to rozumieć PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, dostawcę usług płatniczych obsługującego płatności, w tym płatności cykliczne, dokonywane na platformie.
  8. Płatność cykliczna (subskrypcja / abonament) – usługa polegająca na cyklicznym, automatycznym pobieraniu przez Operatora Płatności z karty płatniczej Klienta kwoty odpowiadającej wysokości opłaty za wybrany przez Klienta pakiet/usługę/abonament, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  9. Token (wirtualny identyfikator karty) – unikalny, wirtualny identyfikator przypisany do karty płatniczej Klienta, generowany i przechowywany przez Operatora Płatności (PayU S.A.), za pomocą którego realizowane są kolejne płatności cykliczne bez konieczności każdorazowego podawania przez Klienta danych karty.

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Celem dokonania zakupu na platformie nie musisz posiadać specjalistycznego sprzętu i/lub oprogramowania. Wystarczające pozostaje:

  1. dostęp do urządzenia podłączonego do Internetu;
  2. posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej;
  3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
  4. posiadanie aktualnego systemu operacyjnego.

W przypadku jakichkolwiek problemów w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Sprzedawcę – Kupujący może skorzystać z pomocy Sprzedawcy poprzez kontakt za pomocą email: info@centrumzaburzenodzywiania.pl

Platforma dostępna jest wyłącznie za pośrednictwem szyfrowanego, bezpiecznego połączenia (protokół SSL/TLS – https), co zapewnia poufność i bezpieczeństwo danych przesyłanych pomiędzy urządzeniem Klienta a platformą.

USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Za pośrednictwem platformy Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego następujące usługi drogą elektroniczną: Konto, formularz zamówienia.
  2. Konto na platformie zakładane jest automatycznie po to, aby po dokonanym zakupie Kupujący miał łatwy i bezpośredni dostęp do zakupionych przez niego produktów cyfrowych.
  3. Usługa elektroniczna „Konto” świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Kupujący ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  4. Formularz zamówienia – korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka na platformie.
  5. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub na adres poczty elektronicznej. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
  7. Usługi świadczone są nieodpłatnie drogą elektroniczną na rzecz Kupującego.

REJESTRACJA I PROWADZENIE KONTA

  1. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz utworzonego przez siebie hasła.
  2. Założenie konta na platformie następuje po dokonaniu zakupu. Konto tworzone jest automatycznie celem umożliwienia Kupującym łatwego dostępu do zakupionych produktów cyfrowych.
  3. Każdy Klient posiada indywidualne, przypisane do niego Konto, zabezpieczone hasłem. Hasło do Konta powinno składać się z co najmniej 8 znaków, w tym zawierać małą literę, wielką literę oraz cyfrę lub znak specjalny.
  4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Konto Klienta zostaje czasowo zablokowane po 5 kolejnych nieudanych próbach logowania. Odblokowanie Konta następuje po upływie czasu blokady lub po skontaktowaniu się ze Sprzedawcą.
  5. Kupujący zobowiązany jest do zachowania danych logowania (loginu i hasła) w poufności oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY

  1. Zamówienia na platformie można składać przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę.
  2. Chcąc złożyć zamówienie – postępuj w następujący sposób:
  • Po przejrzeniu oferty proponowanych przez nas produktów – kliknij przycisk „zamów”, znajdujący się pod produktem, jeżeli jesteś zainteresowany jego nabyciem;
  • jeżeli wiesz, że wybrałeś wszystkie interesujące Cię produkty – naciśnij button „idź do kasy”, jeżeli jednak chcesz kontynuować zakupy – wróć do menu z produktami;
  • by dokonać zmiany kategorii produktów, należy wrócić do panelu głównego (np. klikając w logo OCZO w lewym górnym rogu) i wybrać produkty z innych kategorii;
  • działania powyższe powtarzaj do momentu wybrania wszystkich interesujących Cię produktów;
  • jeżeli jesteś pewny, że wszystko co chciałeś znajduje się w twoim koszyku – naciśnij button „idź do kasy” lub ikonę koszyka znajdującą się w prawym górnym rogu;
  • następnie sprawdź poprawność wybranych produktów;
  • kolejno wybierz sposób płatności: Przelewy24 / PayPal / PayU (w przypadku wyboru abonamentu lub usługi w modelu płatności cyklicznych – PayU);
  • następnie wypełnij formularz zamówienia, w tym wypełnij wszystkie pola zaznaczone czerwoną gwiazdką. W tym miejscu zobowiązany będziesz podać następujące dane osobowe: imię, nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, telefon, adres e-mail;
  • po dokonaniu wyboru płatności i poinformowaniu Klienta o łącznej kwocie zamówienia brutto – złóż zamówienie klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny podobnie sformułowany button;
  • w kolejnym kroku zobowiązany jesteś zapoznać się z treścią Regulaminu zakupów. Następnie po zapoznaniu się z jego treścią – jeżeli akceptujesz jego treść, oznacz odpowiedni checkbox. Brak akceptacji Regulaminu nie pozwala na dokonanie zakupu na naszej platformie. W przypadku wyboru abonamentu/usługi w modelu płatności cyklicznych, złożenie zamówienia wymaga dodatkowo wyrażenia zgody na cykliczne obciążanie karty płatniczej na zasadach określonych w rozdziale „PŁATNOŚCI CYKLICZNE (SUBSKRYPCJA / ABONAMENT)”.

Poprawne wypełnienie formularzy zakupowych potwierdzane jest na ekranie z wyświetlonym podsumowaniem zamówienia, a w przypadku wyboru płatności online również wysyłana jest informacja o numerze zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail, na który przesyłane będą informacje dotyczące zamówienia na platformie oraz zakupiony za pośrednictwem platformy produkt elektroniczny.

Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Klientem a Sprzedawcą zawarta zostaje umowa o dostarczenie treści cyfrowej w postaci wybranego przez Kupującego produktu elektronicznego. Następnie Kupującemu wyświetlona zostaje strona z potwierdzeniem zakupu.

W przypadku zamówień dotyczących produktów fizycznych oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Kupującego, jeżeli na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia. Niniejsze oświadczenie stanowi o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zawarta zostaje umowa sprzedaży.

PŁATNOŚĆ ZA USŁUGĘ

  1. Sprzedawca oferuje możliwość zapłaty za produkty oferowane na platformie za pośrednictwem operatorów płatności: Przelewy24, PayPal oraz PayU (Operator Płatności). Płatności cykliczne (abonament/subskrypcja) obsługiwane są wyłącznie przez Operatora Płatności – PayU S.A.
  2. Zapłaty należy dokonać w walucie polskiej – złotówkach.
  3. Dokonanie płatności następuje z chwilą potwierdzenia wpłaty przez właściwego operatora płatności.
  4. Do każdego zakupu wystawiany jest dokument potwierdzający dokonanie płatności.

PŁATNOŚCI CYKLICZNE (SUBSKRYPCJA / ABONAMENT)

  1. W ramach platformy Sprzedawca umożliwia Klientowi nabycie wybranych usług/abonamentów w modelu płatności cyklicznych, obsługiwanych przez Operatora Płatności – PayU S.A.
  2. Klient/Użytkownik, zawierając umowę ze Sprzedawcą oraz wybierając określony abonament/usługę, wyraża zgodę na cykliczne, comiesięczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej Klienta kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości opłaty za wybrany abonament/usługę. Opłata pobierana jest cyklicznie raz w miesiącu.
  3. Wysokość opłaty za wybrany abonament/usługę w danym okresie rozliczeniowym jest każdorazowo równa cenie zaprezentowanej Klientowi w ofercie danego produktu w chwili zakupu i wskazanej w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem oraz przed wyrażeniem zgody na płatność cykliczną. Ceny mogą różnić się w zależności od wybranego abonamentu/usługi oraz grupy Klientów, dla której dana oferta jest przeznaczona. O każdej zmianie wysokości opłaty Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
  4. Klient/Użytkownik w ramach usługi płatności cyklicznych ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego polecenia zapłaty. Dane karty płatniczej Klienta przechowywane są przez Operatora Płatności (PayU S.A.), a nie przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta i ich nie przechowuje.
  5. Operator Płatności (PayU S.A.), pośrednicząc w dokonaniu płatności, udostępnia narzędzie Token (wirtualny identyfikator karty), umożliwiające przypisanie do indywidualnego Klienta unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Klient cyklicznie dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy. Token nie zawiera pełnych danych karty płatniczej, a jego zastosowanie ogranicza konieczność każdorazowego podawania danych karty przez Klienta, co podnosi poziom bezpieczeństwa transakcji. Token przypisany jest do konkretnej karty i konkretnego Klienta oraz służy wyłącznie do realizacji płatności na rzecz Sprzedawcy za pośrednictwem PayU.
  6. Pierwsze obciążenie karty następuje w momencie zawarcia umowy (aktywacji abonamentu/usługi), a kolejne – automatycznie, w cyklu miesięcznym, w kolejnych okresach rozliczeniowych, do czasu rezygnacji przez Klienta z płatności cyklicznych.
  7. Rezygnacja z płatności cyklicznych. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z płatności cyklicznych (odwołać zgodę na cykliczne obciążanie karty): a) samodzielnie – w panelu swojego Konta na platformie, korzystając z opcji wyłączenia/anulowania subskrypcji (abonamentu); lub b) poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: info@centrumzaburzenodzywiania.pl Rezygnacja z płatności cyklicznych powoduje zaprzestanie pobierania kolejnych opłat od najbliższego okresu rozliczeniowego następującego po skutecznym zgłoszeniu rezygnacji. Rezygnacja nie wpływa na płatności już pobrane przed jej zgłoszeniem.
  8. Reklamacje transakcji. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej płatności cyklicznej, w szczególności w przypadku nieprawidłowego, nienależnego lub podwójnego obciążenia karty. Reklamację transakcji można złożyć w formie elektronicznej na adres: info@centrumzaburzenodzywiania.pl, podając imię i nazwisko, adres e-mail, datę i kwotę transakcji oraz opis nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Reklamacje dotyczące bezpośrednio działania systemu płatności PayU mogą być również składane bezpośrednio do Operatora Płatności zgodnie z regulaminem PayU dostępnym na stronie www.payu.pl.
  9. Sprzedawca oraz Operator Płatności zapewniają bezpieczeństwo transakcji płatności cyklicznych, w tym poprzez stosowanie szyfrowanego połączenia oraz przechowywanie danych kartowych wyłącznie po stronie Operatora Płatności (PayU S.A.).

REKLAMACJE

  1. Kupujący jest uprawniony do złożenia reklamacji, w szczególności w przypadku jeżeli działania Sprzedawcy w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przewidziane w niniejszym Regulaminie są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres: info@centrumzaburzenodzywiania.pl
  3. Reklamacja winna zawierać następujące elementy: adres e-mail, imię i nazwisko zgłaszającego reklamację oraz opis problemu będącego jej przedmiotem.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W sytuacji, gdy reklamacja nie może zostać rozpoznana w wyżej wskazanym terminie, Sprzedawca powiadomi Kupującego drogą mailową, na podany przez niego adres poczty elektronicznej, o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę z przedsiębiorcą na odległość, ma możliwość odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w formie pisemnej, a następnie przesłane pocztą elektroniczną na adres e-mail: info@centrumzaburzenodzywiania.pl
  3. Kupujący z chwilą kliknięcia „zamawiam i płacę” i opłacenia produktów cyfrowych – wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przez Sprzedawcę z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę zapłaty, a tym samym przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi (dostarczenia treści cyfrowej).

TREŚCI CYFROWE I USŁUGI CYFROWE OFEROWANE W PLATFORMIE

  1. Treści i usługi cyfrowe oferowane przez Usługodawcę mogą przybrać następujące formy: a. e-booków, zgodnie z opisem danego Produktu; b. treningów i studium zgodnie z opisem danego Produktu; c. warsztatów, szkoleń, które mogą przybrać następujące postacie: – warsztatów/kursów nagranych (które nie odbywają się na żywo), przy czym dostęp do nagrań możliwy jest przez okres jednego roku począwszy od dnia zawarcia Umowy, chyba że co innego wynika z opisu konkretnego Produktu; – warsztatów/szkoleń odbywających się na żywo z możliwością dostępu do nagrań z ich przebiegu przez okres trzech miesięcy, począwszy od dnia rozpoczęcia warsztatu/szkolenia, chyba że co innego wynika z oferty danego Produktu; – warsztatów/szkoleń mających postać nagrań z możliwością spotkania on-line ze specjalistą z zakresu psychologii, psychoterapii, psychodietetyki lub dietetyki, za pomocą ustalonej przez Usługodawcę aplikacji, w liczbie określonej każdorazowo w ofercie konkretnego Produktu.
  2. Klienci Platformy przyjmują do wiadomości, że treści cyfrowe i usługi cyfrowe oferowane w Platformie, opisane w pkt 1 powyżej, nie stanowią konsultacji psychologicznej i nie zastępują terapii. Jeżeli masz zdiagnozowane zaburzenia odżywiania – rekomendowaną formą leczenia jest psychoterapia i współpraca z dietetykiem.
  3. Z chwilą zalogowania się do Konta Użytkownika lub z chwilą uzyskania dostępu do zamówionego e-booka, nagrania, np. poprzez otrzymanie dostępu do platformy prowadzonej w serwisie PUBLIGO (dawniej WP IDEA) lub z chwilą otrzymania linku do ściągnięcia materiałów – przedmiot umowy uważa się w całości dostarczony Kupującemu.
  4. Kursy on-line, studium lub treningi on-line mogą odbywać się za pośrednictwem aplikacji ZOOM lub za pośrednictwem platformy prowadzonej w serwisie PUBLIGO (dawniej WP IDEA). Wybór sposobu prowadzenia kursu, studium lub treningu zależy od Usługodawcy.
  5. Rejestracja Konta Użytkownika jest konieczna celem korzystania z zakupionych produktów osadzonych na platformie w systemie PUBLIGO.
  6. Oferowane w Platformie treści cyfrowe i usługi cyfrowe mają charakter edukacyjny i nie zastępują jakiejkolwiek formy terapii.

WARUNKI LICENCYJNE DLA ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW

  1. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji.
  2. Kupujący ma prawo korzystać z zakupionych produktów tylko na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Zabrania się Kupującemu udostępniać produkty lub dane do swojego konta innym podmiotom.
  4. Zakupiony produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej.
  5. Licencja udzielona Kupującemu nie obejmuje prawa do: – trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek, – wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości produktu, poza uzupełnieniem dokumentów danymi Klienta, – odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, – nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZANIA SPORÓW

  1. Wszelkie spory powstałe w związku ze świadczeniem przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną rozstrzygane będą na drodze postępowania polubownego.
  2. W przypadku braku polubownego załatwienia sporu, spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne miejscowo właściwe dla siedziby Sprzedawcy. Prawem właściwym w niniejszych sporach jest prawo polskie.
  3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpoznawania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są m.in. na stronach internetowych, a także w siedzibach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmiany ofert, promocji oraz zmian cen produktów na platformie, przy czym zmiany te nie naruszają praw nabytych z umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. W przypadku usług w modelu płatności cyklicznych o zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, a kontynuowanie korzystania z usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; brak akceptacji uprawnia do rezygnacji z płatności cyklicznych na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na platformie.
  4. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.

REGULAMIN OBOWIĄZUJE OD DNIA  23.09.2022
Data wejścia w życie zaktualizowanej wersji regulaminu: 15.07.2026